Commande et acceptation
Toute commande suppose la vérification du panier, des coordonnées, du mode de livraison, du moyen de paiement et des conditions applicables.
Prix
Les prix affichés sont ceux visibles au moment de la commande, hors erreur manifeste ou changement exceptionnel.
Disponibilité
La disponibilité peut varier entre produits en stock, accessoires, modèles configurés et commandes personnalisées.
Paiement
La commande est traitée après confirmation du paiement ou selon les modalités prévues pour le moyen choisi.
- Les produits sont réservés aux adultes.
- Les informations légales doivent être adaptées aux coordonnées réelles de l’entreprise exploitante.
- En cas de contradiction, les règles impératives applicables au consommateur prévalent.
Produits, options et personnalisation
Les fiches produit présentent les caractéristiques principales, les options disponibles et les informations utiles avant validation de la commande.
Le client est invité à vérifier chaque option avant paiement : taille, couleur, matière, tête, accessoires, adresse de livraison et coordonnées de contact.
Une personnalisation peut modifier les délais, la possibilité d’annulation et les conditions de retour. Ces éléments doivent être pris en compte avant validation.
Fiche produit
Photos, dimensions, matière, options, disponibilité et accessoires doivent être consultés avant achat.
Options validées
Les choix enregistrés dans le panier servent de base à la préparation ou à la production.
Usage adulte
Les produits sont destinés exclusivement à des clients majeurs.
Prix, paiement et commande confirmée
La commande est considérée comme confirmée lorsque le paiement est validé ou lorsque le moyen choisi prévoit explicitement un traitement différé.
Sublimedoll se réserve le droit de refuser ou suspendre une commande manifestement incohérente, frauduleuse, impossible à livrer ou contraire aux conditions de vente.
- Les prix affichés au moment de la commande font foi, sauf erreur manifeste.
- Un paiement refusé ou annulé ne déclenche pas la préparation de la commande.
- Des contrôles anti-fraude ou vérifications complémentaires peuvent être réalisés pour sécuriser la transaction.
- La facture est générée selon les informations de facturation transmises par le client.
Livraison, retours et garanties
Les modalités de livraison, retour, annulation et remboursement sont détaillées dans les pages dédiées et font partie des informations à consulter avant achat.
En cas de problème à réception, le client doit contacter rapidement le support avec les preuves nécessaires afin que la situation soit analysée correctement.
- Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon disponibilité, personnalisation, destination et transporteur.
- Les retours doivent être autorisés avant expédition et respecter les conditions d’hygiène, de complétude et de délai.
- Les garanties légales restent applicables en cas de défaut ou de non-conformité.
Responsabilités et limites raisonnables
Les conditions de vente clarifient les responsabilités de chaque partie afin de traiter les commandes et incidents de manière cohérente.
Les CGV ne remplacent pas les garanties légales et ne retirent pas les droits impératifs du consommateur. Elles servent à décrire le fonctionnement pratique de la boutique.
Toute demande exceptionnelle doit être confirmée par écrit afin d’éviter les malentendus sur une option, une adresse, une annulation ou une solution après-vente.
Client
Fournir des informations exactes, vérifier les options et signaler rapidement toute anomalie.
Boutique
Préparer la commande selon les informations validées et répondre aux demandes documentées.
Transport
Les délais et incidents peuvent dépendre du transporteur après prise en charge du colis.